Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách giao nhận của Lpnasamarket.com chỉ áp dụng đối với các đối tượng khách hàng đặt mua sản phẩm của Lpnasamarket.com tại Online Store (bao gồm website Lpnasamarket.com, livechat, Facebook Messenger, Zalo OA)

2. Phí vận chuyển & thời gian giao hàng:

    Khu vực TP. Hồ Chí Minh:

             Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn:

                   1. PHÍ GIAO HÀNG THEO KHU VỰC VÀ GIÁ TRỊ ĐƠN

                   2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

• Đặt đơn trước 13:00 và đã xác nhận: Giao từ 13:00 – 16:00 cùng ngày.
• Đặt đơn sau 13:00: Xác nhận và giao vào 7:00 – 10:00 sáng hôm sau.

LƯU Ý

• Thời gian giao hàng dự kiến có thể lệch do yếu tố thời tiết hoặc giao thông.

3. Dịch vụ giao hàng hỏa tốc:

          Thời gian giao hàng:

                  - Đơn hàng đặt dịch vụ giao hỏa tốc: Giao trong 2 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.

                  - Đơn hàng đặt sau 20h: Giao vào sáng ngày hôm sau.

          Phí vận chuyển:

                 - Áp dụng theo phí của các đơn vị vận chuyển như Ahamove, Grab.

4. Khu vực tỉnh thành khác:

         Thời gian giao hàng: Từ 3 – 5 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

         Phí vận chuyển: Thay đổi tùy thuộc vào trọng lượng đơn hàng và địa điểm nhận hàng. Chi phí chi tiết sẽ được hiển thị khi đặt hàng.

3. Quy trình nhận hàng - kiểm hàng

Lpnasamarket.com cam kết tất cả sản phẩm được bán ra đều đạt chuẩn chất lượng. Đồng thời, các sản phẩm khi khách hàng nhận được đều nguyên vẹn và đúng với thông tin mô tả trên Website Lpnasamarket.com

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Chúng tôi thực hiện giao hàng trong tất cả mọi khung giờ, tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng. 

Lưu ý: Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa khi giao hàng

Bước 1: Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng trên đơn hàng, cụ thể : Số lượng sản phẩm, Chủng loại sản phẩm, Quy cách đóng hàng.

Bước 2: Quý khách sau khi kiểm hàng trên phương tiện vận chuyển đảm bảo chất lượng thì tiến hành thanh toán cho bên giao hàng. 

4. Những lưu ý khi nhận hàng​

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách không được phép thử sản phẩm).

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Lpnasamarket.com qua hotline 0392632477 hoặc email: chinhuongfoodcp198@gmail.com để xử lý ngay.

Dịch vụ vận chuyển của Lpnasamarket.com  sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng Lpnasamarket.com đến khách hàng.

Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ của Lpnasamarket.com, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của Lpnasamarket.com qua hotline 0392632477 hoặc email: lpnasamarket@gmail.com để xử lý ngay.

Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Lpnasamarket.com không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.

Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và Lpnasamarket.com sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 14 ngày làm việc.

5. Trách nhiệm với hàng hóa

Lpnasamarket.com sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đến khách hàng. 

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng hoặc quay lại video khi mở hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, bể vỡ, móp méo, hoặc sai sản phẩm so với hàng đã đặt mua thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi để giải quyết.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng do lỗi của đơn vị vận chuyển giao chậm, xin hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hotline 0392632477 hoặc email: lpnasamarket@gmail.com để xử lý ngay.

6. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

Giao tài sản cho người có quyền nhận. – Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.

Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác. – Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.

Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.

Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển

Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng

Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.